ЭКСПЕРТИЗА ПРОМЫШЛЕННЫХ ТОВАРОВ

Независимая товароведческая экспертиза - специальное компетентное исследование по оценке качества товара, в том числе бывшего в употреблении и определению причин образования дефектов и/или процента снижения качества товара, требующее специальных знаний и представления мотивированного заключения.

Отдел товароведческой экспертизы ООО "ЭКЦ "ВЕКТОР" по заявкам потребителей, производителей, организаций торговли и сферы услуг проводит экспертизу качества товаров народного потребления (автомобили, обувь, мебель, бытовая техника, одежда, хозтовары, строительные материалы и т.д.) и услуг (услуги по ремонту помещений, ремонту обуви, бытовых электроприборов и т.п.), предоставляет квалифицированные консультации и правовую помощь при возникновении конфликтных ситуаций, оказывает содействие в правильном выборе товаров.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца заменить его на новый, качественный. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет. Очень часто возникает спор между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков. В этом случае согласно положений закона "О защите прав потребителей" продавец обязан провести экспертизу качества товара за свой счет. Но это мало кто делает. Кроме того, экспертиза, проводимая по заказу продавца, не всегда бывает объективной и потребитель, при несогласии с ее результатами может обратиться в ООО "ЭКЦ "ВЕКТОР" для проведения независимой экспертизы и получения экспертного заключения, которое будет предъявлено продавцу, а также в случае необходимости в суде.

Экспертизе подвергается только тот товар, который указан в заявке. Экспертиза для страховых компаний - оценка причиненного страхователю ущерба с учетом потери качества и/или фактического количества при наступлении страхового случая: пожара, затопления, хищения или повреждения имущества, аварии, стихийного бедствия и т.п.  

Оценочная экспертиза для организаций и частных лиц - экспертная оценка количества, качества и рыночной стоимости имущества с учетом уровня качества, гарантийного срока, срока службы (годности), степени износа. Данная услуга оказывается: при оценке ущерба, нанесенного имуществу в результате действий третьих лиц (залив, поджог, хищение, авария и т.п.); по определению суда; при дарении; при передаче в наследство; при разделе имущества. Эксперт квалифицированно оценит Ваше имущество, определит причину потери качества и степень износа, оценит размер ущерба. В результате Заказчик получает подробный отчет с экспертным заключением и, при необходимости, фотографиями, который может быть предъявлен виновнику, или направлен вместе с исковым заявлением в суд.

В зависимости от целей проведения экспертизы обозначенных Заказчиком проверяется в полном объеме или выборочно соответствие товара требованиям контракта/договора и товаросопроводительных документов по количеству и качеству. По желанию Заказчика может быть проверена упаковка и маркировка товара. Перед началом экспертизы Заказчик в зависимости от ее цели предоставляет копии следующих документов:  

• контракт/договор между покупателем и поставщиком на поставку товаров;
• товаротранспортные накладные;
• сертификат качества, протокол испытания или другой документ, подтверждающий качество.

На разрешение эксперта могут быть поставлены следующие вопросы:

• установить наличие и причину образования дефекта;
• оценить качество по дефектам внешнего вида;
• определить соответствие качества требованиям действующей на территории РФ нормативной документации;
• установить процент потери качества от наличия дефектов;
• определить процент уценки;
• и другие вопросы имеющие значение для конкретной ситуации.

Результатом работы эксперта является экспертное заключение или отчет с фотографиями, на усмотрение Заказчика. Эти два документа имеют одинаковую юридическую силу, являясь необходимыми для подачи искового заявления в суд, а также для мотивированного ответа покупателю на его претензию. Экспертное заключение будет необходимо покупателю, если он не согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом/изготовителем, или если продавец по каким-либо причинам не может провести экспертизу своими силами. Кроме того, в ООО "ЭКЦ "ВЕКТОР"экспертиза может проводится по определению суда. 

Для определения сроков и стоимости работ по товарной экспертизе, необходимо предоставить следующую информацию:

• цель проведения экспертизы;
• местонахождение товара;
• опись объектов и их количество;
• имеющаяся документация на объект товарной экспертизы (наименование, дата производства, дата покупки, страна, фирма изготовитель, первоначальная стоимость, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание продукции и т.д.);
• сроки проведения экспертизы и желаемую дату получения отчёта (в рабочих днях);
• условия работы экспертов;
• дату выезда на объект;
• количество экземпляров отчёта, которое Вам необходимо (обычно один);
• реквизиты Заказчика экспертизы для подготовки договора.