ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА

Независимая товароведческая (товарная) экспертиза – это специальное исследование по оценке качества товара и определение причин образования дефектов и/или процента снижения качества товара (износа), требующее специальных знаний.

Отдел товароведческой экспертизы ООО "ЭКЦ "ВЕКТОР" по заявкам потребителей, производителей, организаций торговли и сферы услуг проводит независимую товароведческую экспертизу качества товаров народного потребления (экспертиза автомобиля, экспертиза обуви, экспертиза мебели, экспертиза бытовой техники, экспертиза одежды, экспертиза ювелирных изделий, экспертиза изделий из кожи, экспертиза меха, экспертиза сотовых телефонов, экспертиза электронной и бытовой техники и др. ), а также предоставляет квалифицированные консультации и правовую помощь при возникновении конфликтных ситуаций, оказывает содействие в правильном выборе товаров.

Потребитель, в случае покупки товара ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца (производителя) заменить его на новый, качественный. Совершить  это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет. В случае возникновения спора  между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков, согласно закону "О защите прав потребителей" продавец обязан провести независимую  товароведческую экспертизу качества товара за свой счет. Однако, многие этим пренебрегают. Кроме того, товароведческая экспертиза, проводимая по заявке продавца, не всегда бывает объективной и потребитель, при несогласии с ее результатами может обратиться в ООО "ЭКЦ "ВЕКТОР" для проведения независимой товароведческой экспертизы и получения компетентного экспертного заключения, которое будет предъявлено в торговую организацию  продавцу, а также, в случае необходимости, представлено в суде.

При обнаружении экспертом-товароведом наличия в товаре производственного недостатка (дефекта), расходы по проведению экспертизы должны быть компенсированы  покупателю  продавцом в полном объеме.

На товароведческую экспертизу передается только тот товар, который указан в заявке (договоре). Товароведческая экспертиза для страховых компаний - оценка причиненного страхователю ущерба с учетом потери качества и/или фактического количества при наступлении страхового случая: пожара, затопления, повреждения имущества, аварии, стихийного бедствия и т.п.  

Комплексная товароведческая и оценочная экспертиза для организаций и физических лиц - экспертная оценка количества, качества и рыночной стоимости имущества с учетом уровня качества, гарантийного срока, срока службы (годности), степени износа. Данная услуга оказывается: при оценке ущерба, нанесенного имуществу в результате действий третьих лиц (залив, поджог, хищение, авария и т.п.); по определению суда; при дарении; при передаче в наследство; при разделе имущества. Эксперт-оценщик оценит Ваше недвижимое и движимое имущество, определит причину потери качества и степень износа, оценит размер ущерба. В результате Заказчик получает детальный отчет с актом экспертизы и, при необходимости, фотографиями, который может быть предъявлен виновному лицу, или направлен вместе с исковым заявлением в суд.

При товароведческой экспертизе устанавливается соответствие товара требованиям контракта/договора и товаросопроводительных документов по количеству и качеству. Перед началом товароведческой экспертизы Заказчик предоставляет копии имеющихся документов: 

• контракт/договор между покупателем и поставщиком на поставку товаров;
• товаротранспортные накладные;
• сертификат или декларацию соответствия, протокол испытания или другой документ, подтверждающий качество.

На разрешение товароведческой экспертизы могут быть поставлены следующие вопросы:

• установление наличия и причины образования дефекта;
• оценка качества по дефектам внешнего вида;
• определение соответствия качества изделия требованиям нормативной документации;
• установление  процента  потери качества от наличия  недостатков (дефектов);
• определение процента уценки;
•  другие вопросы имеющие значение для конкретной ситуации.

Результатом товароведческой экспертизы является экспертное заключение  (акт экспертного исследования) или отчет с фотографиями, на усмотрение Заказчика. Эти два документа имеют одинаковую юридическую силу, являясь необходимыми для подачи искового заявления в суд, а также для ответа покупателю на его претензию. Экспертное заключение будет необходимо потребителю, если он не согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом (изготовителем), или если продавец (производитель) по каким-либо причинам не может провести экспертизу своими силами. Кроме того, в ООО "ЭКЦ "ВЕКТОР" товароведческая экспертиза может проводиться по определению суда.  

Для определения сроков и стоимости работ по товароведческой экспертизе, необходимо предоставить следующую информацию:

• для каких целей требуется  товароведческая экспертиза;
• местонахождение товара;
• описание объектов и их количество;
• имеющаяся документация на объект товароведческой экспертизы: сертификаты качества и безопасности товара, сертификаты происхождения, состав и техническое описание продукции и т.д.;
• сроки проведения товароведческой экспертизы и желаемую дату получения отчёта (в рабочих днях);
• условия работы экспертов;
• дату выезда на объект;
• количество экземпляров отчёта, которое необходимо;
• реквизиты Заказчика товароведческой экспертизы для оформления договора.