ЭКСПЕРТИЗА СОТОВЫХ (МОБИЛЬНЫХ) ТЕЛЕФОНОВ И КОММУНИКАТОРОВ |
| |
|
Экспертиза сотовых (мобильных) телефонов представляет собой специальное исследование потребительских свойств (качеств) сотового (мобильного) телефона или смартфона с целью установления причин образования дефектов. Экспертиза сотовых (мобильных) телефонов необходима в случаях возникновения разногласий между потребителем и продавцом (либо производителем) телефона для определения его качества и причин неисправности.
|
| |
| Основные вопросы, решаемые при проведении экспертизы сотовых телефонов (коммуникатора): |
| |
-
Имеет ли представленный на исследование телефон (коммуникатор) (наименование устройства, марка, модель, заводской номер) дефекты?
-
Если имеет, какова причина их образования? Являются ли имеющиеся дефекты устранимыми? К какому типу относятся дефекты, эксплуатационному или производственному?
-
Производился ли ремонт представленного на исследование телефона (коммуникатора) (наименование устройства, марка, модель, заводской номер)? Если да, то в чем он заключался (какие детали заменялись)?
-
В каком техническом состоянии находится представленный на исследование телефон (коммуникатор) (наименование устройства, марка, модель, заводской номер). Пригоден ли он к дальнейшей эксплуатации"?
-
Соответствует ли качество изготовления, технические характеристики представленного на исследование телефона (коммуникатора) (наименование устройства, марка, модель, заводской номер) требованиям государственных стандартов, технических регламентов и условий и т.п.? (указать конкретный документ).
- Возможно ли использование представленного на исследование телефона (коммуникатора) (наименование устройства, марка, модель, заводской номер) в определенных условиях (указать условия)?
|
|
При проведении экспертизы сотовых (мобильных) телефонов эксперт органолептическим методом (осмотром) выявляет наличие или отсутствие следов недопустимых механических воздействий на корпус аппарата, попадания жидкости, другие нарушения правил эксплуатации.
|
|
Если в результате экспертизы сотового (мобильного) телефона эксперт установил, что телефон (смартфон) не имеет механических, химических, термических и других повреждений, но при этом не распознает записанные данные, проводится тестирование работоспособности телефона с применением специальных приборов. Экспертное тестирование проводится с использованием исправного, заряженного аккумулятора. Если в процессе тестирования выявляется, что работоспособность устройства нарушена, то устанавливается причины неработоспособности телефона.
|
|
По окончанию экспертизы сотового (мобильного) телефона, заказчику выдается экспертное заключение о соответствии (либо несоответствии) телефона соответствующим стандартам и возможность его использования по назначению.
|
|
На основании данного акта экспертизы сотовых (мобильных) телефонов продавец (производитель) может отказать потребителю в удовлетворении его претензии, а потребитель - в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 обратиться с претензией и требовать от магазина или производителя: безвозмездного устранения недостатков; соразмерного уменьшения покупной цены; замены некачественного изделия на новое; возврата уплаченной за изделие суммы.
|
|
Наша компания в минимальные сроки поможет Вам юридически грамотно оформить все необходимые для этого документы. За отдельную плату возможно участие эксперта в суде.
|
| |
СТОИМОСТЬ ЭКСПЕРТИЗЫ |
| |
|
|
|
|
| |
| |
| |
| |
|
|
|
|
